物业服务工作，不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，但需要事无巨细，持之以恒，默默坚守。长期以来，和美物业公司致力于把打造国企物业品牌和确保国有资产保值增值作为业务工作的出发点和落脚点，持续做实做细服务过程、优化服务品质。特别是近年来，公司以创建“红色物业”为契机，积极创新工作方法，在解决商户业主急难愁盼问题和构建和谐商户关系上下功夫，时时为商户着想，处处让商户满意，用贴心服务赢得了商户的认可和好评。

面对市场经济低迷，和美物业公司服务的许多商户都经营困难，收费员经常碰到商户租金不能按时缴纳的情况，有的觉得费用太高，给经营带来了压力，不愿意交；有的经常碰不到人，不是出差就是休假，一拖再拖，碰到这样的情况，和美物业公司收费员们从不气馁，一次次上门，一点点分析，从收费政策标准到后续物业服务内容。这期间，他们遇到过不少困难，受过不少委屈，面对误解和难题，从未退缩过，始终文明征收、以情动人、以理服人。“我们是一个集体，从来不是单打独斗，来自领导同事的支持和鼓励是我们的坚强后盾和‘定心丸’。”这是和美物业每一位收费员和职工的心声。一事一物皆品质，一言一行皆服务，和美物业全体职工将继续保持良好的工作状态，尽职尽责，用心服务，为集团公司改革脱困贡献力量。

来源：和美物业公司   撰稿：白 洁